サービス案内

人材・BPOサービス

企業のコア業務への集中を強力にサポート
最適な人材によるサービスを提供

業務運用における
主な課題

  • 社員のコア業務への集中
    図れない

  • 少子高齢化に伴い
    人材が不足している

  • 業務が属人化しており
    引継ぎに時間がかかる

AGSプロサービスの
人材・BPOサービスが
解決します!

人材・BPOサービスの全体像

企業のニーズにマッチした専門人材が、お客さまの各種業務を担います。

IMG

人材・BPOサービスの特徴

  1. 01

    業務に精通した人材による運用支援

    長年の実績に基づく独自の評価基準で、お客さまの業務内容や企業文化に最適なスキルと経験を持つ人材を選定。高いパフォーマンスをすぐに発揮できる体制を構築します。

  2. 02

    業務改善のプロによるBPO提案

    DX(IT)を活用したサービスを提供。効率化と品質向上を実現する改善提案と、それに沿った業務プロセスを設計し、運用を代行します。

  3. 03

    事務や窓口業務に強い専門性

    金融・自治体案件で培った専門知識を活かし、高度な事務処理、官公庁の窓口業務など、幅広い分野で高品質なサービスを提供可能です。

  4. 04

    コンプライアンスを徹底した運用

    労働関連法規や情報セキュリティに関するコンプライアンスを徹底。法令を遵守した安心・安全なサービス運用をお約束し、貴社のリスクを低減します。

導入事例

さいたま市 様

政令指定都市/10区の区民課窓口の委託による人的資源の有効活用と市民サービスの向上

住民異動に伴う手続きやおくやみ手続きのワンストップ窓口、異動入力業務や各種証明書の申請受付~作成~交付まで一連の業務を受託。また郵送請求のセンター集中処理を受託しています。

  • 住民異動等ワンストップ窓口業務
  • 各種証明等受付・発行・交付業務
  • 住民異動等入力業務
  • 郵送による各種証明等受付・発行業務
  • 交付手数料収納業務
「株式会社ダミー銀行」の記事を読む

ふじみ野市 様

子育てや介護等の専門性の高い窓口業務で実現した「職員の負担軽減」と「市民満足度の向上」

行財政改革の推進と市民サービスの維持・向上を目的として、早くから窓口業務の外部委託を導入されてきました。

  • 窓口での申請受付・交付等業務
  • 児童手当・こども医療費等業務
  • 介護保険認定・給付等業務

日野市 様

市民の「分からない」を解決する
窓口コンシェルジュ業務

高度な専門知識・ノウハウが求められるフロア案内等業務を受託。来庁者への記載説明から、住民票・税証明書の発行、住民異動・マイナンバーカード受付、手数料収納まで、市民窓口業務全般を担当し、サービス向上に貢献しています。

  • フロア案内業務
  • 各種証明等受付・発行・交付業務
  • 住民票の異動等受付・入力業務
  • マイナンバーカード業務
  • 郵送による各種証明等受付・発行業務
  • 交付手数料収納業務

志木市 様

総合案内と総合窓口課の一体運営、パスポート申請受付・交付業務などを受託

本庁舎の総合案内、総合窓口課での住民異動や印鑑登録等受付、各種証明書の申請~作成~交付、キャッシュレス収納、パスポート申請・交付業務を受託しています。

  • 総合案内業務
  • パスポート申請・交付業務
  • 各種証明等受付・発行・交付業務
  • 住民票の異動等受付・入力業務
  • 郵送による各種証明等受付・発行業務
  • 交付手数料収納業務

AGSプロサービスが
選ばれる理由

AGSプロサービスは、単に「人」を提供するだけでなく、「業務そのもの」を改善し効率化するノウハウを持っています。長年の信頼と実績で培った業務コンサルティング力と、多岐にわたる分野に対応可能な優秀な人材ネットワークが強みです。
特に、官公庁・自治体での実績が豊富で、高度なコンプライアンスとセキュリティ意識をもって業務を遂行します。
人材とBPOの両方を組み合わせ、貴社の状況に合わせた最適な解決策をオーダーメイドでご提案。業務の効率化、社員のコア業務への集中、そして事業継続性の強化をトータルでサポートします。

よくあるご質問

人材とBPO(業務委託)の違いは何ですか?
人材(サービス)は、お客さまの事業所等へ派遣する形で要員を供給いたします。BPO(業務委託)は、業務内容によりますが、作業場所を問わずお客さまと取り決めた範囲を請負形式で業務を行います。
BPOを依頼する場合、どんな職種・業務及びどの程度の規模から依頼可能ですか?
お客さまに業務内容等をヒアリングさせていただきご提案いたしますが、当社のノウハウのある業務は、官公庁や金融関連、給与・厚生関連業務等の事務処理が中心にお受けできます。規模等の制限は特にございませんが、お打合せで業務範囲等を決定させていただきます。
どのような職種・業務のスタッフを派遣してもらえますか?
受付や電話応対を含めた一般事務やITに関する知識のある要員等を中心に、お客さまのご要望等に合わせて、適材の要員を派遣させていただきます。