大手銀行：銀行システム運用管理（目黒センター）
【職種紹介】開発と現場を繋ぐブリッジ役：システム運用管理業務
システム運用管理業務は、ITシステムの安定稼働を後方から支援する司令塔です。開発部門とオペレーターの橋渡し役として、ジョブ管理、手順書作成、障害サポートなどを担当。システムの安全性・信頼性維持に貢献しています。
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導入事例
事例紹介記事の一覧
大手銀行：銀行システム運用オペレーション（栃木センター）
【職種紹介】社会インフラを支える縁の下の力持ち：システム運用オペレーター
システム運用オペレーターは、企業・大手銀行などの大規模ITシステムの安定稼働を24時間体制で支える重要な役割です。監視、ジョブ運用、障害対応を担い、マニュアルとチーム体制で社会インフラを支えています。
さいたま市 様
政令指定都市/10区の区民課窓口の委託による人的資源の有効活用と市民サービスの向上
住民異動に伴う手続きやおくやみ手続きのワンストップ窓口、異動入力業務や各種証明書の申請受付～作成～交付まで一連の業務を受託。また郵送請求のセンター集中処理を受託しています。
ふじみ野市 様
子育てや介護等の専門性の高い窓口業務で実現した「職員の負担軽減」と「市民満足度の向上」
行財政改革の推進と市民サービスの維持・向上を目的として、早くから窓口業務の外部委託を導入されてきました。
日野市 様
市民の「分からない」を解決する
窓口コンシェルジュ業務
高度な専門知識・ノウハウが求められるフロア案内等業務を受託。来庁者への記載説明から、住民票・税証明書の発行、住民異動・マイナンバーカード受付、手数料収納まで、市民窓口業務全般を担当し、サービス向上に貢献しています。
志木市 様
総合案内と総合窓口課の一体運営、パスポート申請受付・交付業務などを受託
本庁舎の総合案内、総合窓口課での住民異動や印鑑登録等受付、各種証明書の申請～作成～交付、キャッシュレス収納、パスポート申請・交付業務を受託しています。